NOSSAS SOLUÇÕES
Todas as ocorrências serão enviadas para os setores envolvidos e tratadas de forma ágil e assertiva, confira nossas soluções:
Atendimento online;
Solicitar e Acompanhar Devoluções;
2° Via de Boletos;
Rastreamento de Mercadorias;
Consulta de Créditos;
Atualização Cadastral;
Situação Cadastral;
Visita Comercial via solicitação;
Supervisionamento de regiões;
Dúvidas Sobre Produtos, imagens e funções;
Prazos de Entregas;
Portal de vendas online
DEVOLUÇÕES
Toda devolução deverá ser solicitada pelo cliente através de seu vendedor, supervisor ou televendas.
Atendimento de Segunda a Sexta-Feira das 7h00 às 17h00
ETAPAS DA DEVOLUÇÃO
ETAPA
RESPONSÁVEL
PRAZO
Solicitação de devolução pelo cliente
Cliente
48 horas após o recebimento da solicitação e recebimento da NF de venda
Análise da situação
HG DISTRIBUIDORA
Até 48 após a solicitação
Emissão da Nota Fiscal de devolução
Cliente
Um dia após a autorização
Coleta da Mercadoria
TRANSPORTADORA RESPONSÁVEL
3 A 7 dias após a emissão da coleta
Solução para o caso
HG DISTRIBUIDORA
De 2 a 4 dias após o recebimento da mercadoria na Distribuidora HG
Frete Grátis para o Estado de SP*
Atendimento
de Excelência
Satisfação
Garantida
Entrega Rápida
para sua operação
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