NOSSAS SOLUÇÕES

Todas as ocorrências serão enviadas para os setores envolvidos e tratadas de forma ágil e assertiva, confira nossas soluções:

Atendimento online;
Solicitar e Acompanhar Devoluções;
2° Via de Boletos;
Rastreamento de Mercadorias;
Consulta de Créditos;
Atualização Cadastral;
Situação Cadastral;
Visita Comercial via solicitação;
Supervisionamento  de regiões;
Dúvidas Sobre Produtos, imagens e funções;
Prazos de Entregas;
Portal de vendas online

DEVOLUÇÕES

Toda devolução deverá ser solicitada pelo cliente através de seu vendedor, supervisor ou televendas.


Atendimento de Segunda a Sexta-Feira das 7h00 às 17h00

ETAPAS DA DEVOLUÇÃO

ETAPA
RESPONSÁVEL
PRAZO

Solicitação de devolução pelo cliente

Cliente

48 horas após o recebimento da solicitação e recebimento da NF de venda

Análise da situação

HG DISTRIBUIDORA

Até 48 após a solicitação

Emissão da Nota Fiscal de devolução

Cliente

Um dia após a autorização

Coleta da Mercadoria

TRANSPORTADORA RESPONSÁVEL

3 A 7 dias após  a emissão da coleta

Solução para o caso

HG DISTRIBUIDORA

De 2 a 4 dias após o recebimento da mercadoria na Distribuidora HG

Frete Grátis para o Estado de SP*
Atendimento
de Excelência
Satisfação
Garantida
Entrega Rápida
para sua operação

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